diary / 2003-12-06

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K建設のボード工事とクロス工事は昼過ぎに終了。入れ替わる形でS社菊池氏が来る。一通り工事した所を確認してもらい、今後の対処等を話をする。

2F階段踊り場天井(雨漏りした箇所)	屋上出入口付近の内壁

ペントハウスパネルの繋ぎ目のコーキング	屋上出入口付近の外部下部コーキング

• 先日S社菊地氏から話のあった当タウンハウス?担当者（朝比奈氏／菊地氏）およびお客様相談室（石黒室長氏）とK建設：太田氏）の話し合いは11月28日に行われ、まずS社としてはお客様相談室で顧客からのクレームをデータベース化・ログとして残しどのようなクレームがあったかなどたとえ担当者が交代してもちゃんと伝わるようにするとのこと。
• また当タウンハウス?に対するK建設側のクレームも今後どういった対応をしていくのかK建設社内で検討して結果をS社へ連絡することになった。（この度のK建設太田氏の対応の悪さを再三伝えたのでおそらくは当タウンハウス?の担当者太田からK建設内のカスタマーセンターで対応していくことになるであろうとのこと）
  その結果をS社から管理会社のSP社を通して管理組合へ連絡が来ることにするとのこと。
• S社菊地氏の話では物件の担当者は引き渡し後三ヶ月まで対応するが、通常その後はお客様相談室が対応することになっているとのこと。

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