集英社の反応

集英社 †

ライツ事業部 †

2008/06/02(月)　15:00 †

担当は不在で課長のO氏が代理対応
貴社が版権を持っているテニスの王子様ミュージカル出演予定者の方の飲酒喫煙疑などの件でというと話は伝わっているとのこと
現在事実関係を各社に確認中
ネルケ及びマーベラスに問い合わせたが芳しい回答をもらえなかったと伝えると「あ、そうなんですか」と少し驚いたような反応になった
そこで対応してもらえなかったので貴社に電話した旨を伝える
ネット上でかなりの騒ぎになっているが版権を持っている貴社ではこの騒動に対してどのような対処をするのかと聞くと、まだ確認中なので後日必ず何らかの形で対応するとの返事
それは電話で連絡をくれるのか公式に発表するのか聞いたら、対応方法などもこれから決めるとのこと
どのような対処になるかを後日連絡することに
電話番号を聞かれたので後日どのような対処になったかを電話くれるのかと確認すると、そうではないが一応念のためと言われたのでほとんど使ってないサブの電話番号を知らせた
ライツはしっかり対応はしてくれるがやはり今は対応決まってないせいかのらりくらり逃げられる感覚はある

2008/06/02(月)　15:00 †

テニミュの俳優について聞きたいので担当者はって言ったら、すぐ何のことかわかったらしく
今日たまたま担当が休みですがお話を聞くことはできますって返事
すでにけっこう抗議電話・手紙等はあるようで、自社からもネット繋いでまとめも見てだいたい状況は把握したらしい
本人や事務所に用件まとめてこれから問い合わせするっていう現状だと
なので今はこれ以上は答えられない後日になる
でも電話があったことは上にまとめて報告します、って言われた

2008/06/02(月)　16:00 †

版権事業部の担当は不在、出た人は男だったけど名前聞くの失念

今回の件が作品の品位を落としたり悪影響を与えるのでは　という点を強調したが実際にキャスティングをしてるのはマーベラス等なのでどうにも…といった感じ
でもきちんとした対応はしてもらいたいと思ってるようです。

何件か電話抗議を受けているが全て匿名。
名前を言ったら今後の対策等決まったらお伝えすると言っていました。
一部の人ではなく作品を大事に思っている多くの人の意見であることを上に伝えてほしい→わかりました

やはり数があると違うと思います。
迷ってる人がいたらぜひかけてほしい。

2008/06/02(月)　17:00 †

相手は男性で焦ってはいたが丁寧な対応でした。
写真など確認はできていない模様
名前等を名乗らないとウェブ上の一時の騒ぎと思われていてたくさんの人が困ってるというイメージがもてないらしい。
なのでできるだけ名乗ったほうがいい。（もちろん私は名乗りましたし相手も名乗ってくれました）

2008/06/03(火)　15:00 †

担当者を訪ねたら、担当者は会議中の為席空き。
代わりの方（女性）が対応。
氷帝キャストについて、いくつか伺いたい事があると尋ねた。
それについて、現在たくさんのお問い合わせを頂いているとの事。
また、画像流出や素行の件に対する回答は、「この件に関しては、現在事実関係を確認中。その後に調整」との事。
インターネット上での岡山氏の検索結果の事を知っているかと聞くと、「昨日知った」との回答。
代わりの方が「岡山氏に関する質問があった際は、現在事実関係を確認中と答えるように」と上から言われているらしい。
また、今回の事について、なぜオーディションの段階で気が付かなかったのかと聞くと、
大変申し訳なく思っている。頂いたご意見に関しては、上の者に伝えるとの事。
若干、煙に巻かれた感はありますが、相手側の電話の対応は悪くなかった。
むしろ、対応だけ取れば好印象でした。
自分から名乗って、「いつも楽しくミュージカル見に行っています」等、前もって一言添えると話がしやすい。

2008/06/03(火)　15:00 †

担当者が不在で20時半くらいまで帰らないとのこと。

テニミュの件でしたら現在関係各社と協議中です。申し訳ないが今はこの回答しか出来ない、とのこと。
これが今のライツの返事になっているようです。

14日にはチケットの先行申し込みが始まることを知っているかと確認すると、受付の女性は知らなかった模様。
貴社は興行主じゃないので先行日などは知らなくても当然だと思うが、問題が解決しないのに先行発売をしてしまうようだということも担当者に伝えてくださいと言う。
確認してご連絡しますと言われたので、一応折り返しの電話を頼んだ。

2008/06/03(火) 16:00
ライツから折り返し電話が来た。

担当者は男性。
事実関係をマーベラスに問い合わせたが、いまだ協議中らしく返答待ち。
今夜主催者側から説明を受けるとのこと。
今ある問題が片付かないのに先行発売のメールを配信したことは当方も遺憾に思っている。常識的に考えたらありえないことだと言っていた。

世間話になりそうな雰囲気だったので、作品が好きで問題が全て片付いた綺麗な舞台を楽しみにしていると伝えた。

2008/06/04(水)　16:00
昨日に引き続きライツに電話。今日連絡を貰うはずだったが来なかったので電話した。

昨日の受付とは違う女性が対応してくれたが、ネルケとマーベラスの電話番号を伝えるのでそっちに連絡してくれと言われた。
昨日とは話が違うと言ったら、そうとしか答えられないとのこと。
キャスティングやミュージカルに関しては、全てネルケ・マーベラスに一任することにしたとの回答でした。
なのでどんな人がキャラクターを演じても関係ないということですか？と聞いたら、著作権はウチにあるのでまったく関係ないとはいえないが、ミュージカルに関しては一任してあるとの回答。
ネルケやマーベラスでちゃんと請合ってもらえなかったというと、それは昨日の夜までのことですよね？といわれた。
今日からはちゃんと対応するように伝えたのでそちらに問い合わせてくれとループ。
昨日担当のAさんは打合せでいなかったので、きちんと話を聞きたいからと後ほど電話してもらうことにしたが、折り返しで来るかは不明。

受付の人も変わってたのでマニュアルでマーベラス・ネルケへと言われてるのかも。
いい方向か悪い方向かはわからないが、とにかくライツ（集英社)はミュージカルに関しては全てマーベラス･ネルケに一任しましたという回答だった。

2008/06/03(火)　16:00 †

担当者が不在で20時半くらいまで帰らないと言われた。

以下内容

毎回テニミュを見に行くのが子供たちの楽しみで、チケットを取るのも大変なのですが 一家揃って観劇に行くのが家族の楽しみでもあります。 今回ジャンプに夏公演の日程が載っておりまして、新しい出演者の方の名前が記載されてましたので、インターネットで子供たちとどんな人がやるのかと調べてみましたら、ある出演者の方の信じられない所業が書かれたHPを見つけました。とても子供たちには見せられない内容に思わずブラウザを閉じました。
娘は思春期に差し掛かった微妙な年齢でかなりショックを受けておりました。
なんでも公開されているネットでうかつにも無防備に情報を調べてそんなページにたどり着いてしまった私も不注意でしたが、あのページに書いてあった事は本当でしょうか？ 本当に飲酒や不道徳な写真を公開している人が子供たちが楽しみにしていたステージに上がるのでしょうか？
少年誌に掲載されていた漫画原作のミュージカルにそんなキャストを採用された責任者の方々はどうお考えなのでしょうか？
ぜひ責任ある方からお返事をいただきたいのですが。

と話したところ、あとでご連絡いただけることになりました。

2008/06/03(火)　18:00
折り返し電話来ました。

・ご家族でテニミュを愛してくださってありがとうございます。
・飲酒等素行不良キャストに関しては関係各所と会議を開くことになっております。
・テニミュを楽しみにしてくださっているお嬢さんやご家族に申し訳ない。
・どうぞ今年もご来場くださいますように。

家族でテニミュを楽しむ気持ちは今でも変わりないので、子供たちの愛するヒーローの選択は厳選してほしい。子供たちを失望させないでください。
→出来る限りの対応を関係各所にさせていただきます。

誠意ある対応だと思いました。

2008/06/03(火)　16:00 †

・月曜にジャンプで発表された新キャストについて聞きたい　→あぁ、はい（内容が分かった様子）

・ある程度話したところで「わたくしテニスの王子様の版権の担当を直にしているAと申します」と名乗られる。

・事態は把握している？　→「二、三日前の報告で知ったが申し訳なく思っている」

・更に聞こうとしたら向こうから質問される。　→大変申し訳ありませんが、各社の正直な対応というものを教えて頂けませんか？

・教えるが、その理由などが言えるのであったら聞きたい
→こちらはマーベラスやネルケと提携しているので、各社が一般の方に行っている対応を当然ながら取って貰えない立場。なので、実際に電話をかけた方からの詳細を聞けたら嬉しい。現在、沢山の電話を貰い、その中には各社の対応が悪いとの意見もある。一会社としてありえない対応をしているとも聞いているから、出来るだけ詳しく聞きたい。~

・上記二社の対応は「上に伝える、何もかも検討中、これ以上言えない、答えられないのループが続く」と伝える。　→殆どの質問にそう返答するならダメですね。

・事務所も話にならない（内容はまとめサイトとほぼ同じ）→本当にありえないですね、それは（強調）

・私だけではない　→ネットの書き込みも見た。電話対応の悪さは本当みたいなので、強く言いたいと思う。

・岡山外潤氏の対応はどうするのか？　→現在、既にマーベラスに対してはクレームを入れ、会議を開くことが決定している。

・まだ開いていない？　→マーベラス側が事実関係がハッキリとしないなどと、煙を巻いて先延ばしをしようとしている。

・事実関係も何も、ネットに漏洩した写真等は黒に近いと思うが　→残念ながら我が社もそう思っている。

・マーベラスは事実関係を調査中とか言っているが　→限りなく黒に近い、検討中と言うのは名目上でしょう。そうでないとおかしい。

・事実関係がハッキリするのはいつか？　→一両日中。我々は事実だろうと思っている。ファンの方に申し訳ない。

・と、ここでいきなり跡部の話題を始める。
→跡部という存在は我が社が生んだファンのもの。ファンの方からの人気もあり、とても有難く思っている。跡部はアニメ・ミュージカルがあったからこそ、ここまで愛されていると思っている。そんな跡部を演じること、ミュージカルに立つ者としてのどうか、という意見は当然だと承知していて、会議でマーベラスに強く言う。これからマンガの発売も控えており、OVAの山場（全国大会決勝）にも跡部は登場する。それなのに今回の件があった。こちらとしても非常に不甲斐ないと事だと思っている。ファンの方に支えられているのは此方。それを裏切るような行為を我々はしたくない。ネルケ・マーベラス・クイーンズアベニュー（クイーンズアベニューの名はこちらからは出してない、相手が言った）の対応の件も、本当に申し訳ない。ただでさえファンの方に迷惑を掛けているにも関わらず、それの上塗りのようなことをしているのは此方も許せない。

※ここまでほぼAさんの語り。ただテンプレに則って言っているという感じではなかった。本当に自分の言葉で喋ってくれているという感じ。誠意が籠っていると初めて思った。
自分と一緒にネットを検索してくれたり、mixiのコミュニティの書き込みも一つ一つ丁寧に一緒に見てくれた。

・Aさん「事実ではないとは言い切れないし、もうここまで迷惑をかけているのが現実。降板等に関しては今は残念ながら本当に決定していないので言えないが、限りなく近い対応を取りたい。その為にも、一人でも多くのファンの方からのマーベラス初めとする各社の対応の悪さも知りたい。」

・電話は迷惑ではない？→ファンの方の声を聞くことは当然だと思っている。マーベラスやネルケがおかしいんです。

・とても丁寧な対応、どうも有難うございました。→こちらこそ詳細を教えて頂き有難うございます。

・対応に関して明日も電話をしていいだろうか→はい、構いません。ファンの方に御苦労をおかけして申し訳ない。

これで電話終了。午後四時から四十分近い電話。
終始きちんとした誠意ある対応で、こっちの言葉を必ず待ってくれる。
また、マーベラスやネルケに強く言える立場、という事を暗に示唆したりもした。
本当に電話で抗議するならライツという線は正しいかも知れない。

2008/06/03(火)　18:00 †

ファンの皆様を裏切るような形になって申し訳ございません。
既に先行メールを配信したことについては信じられないことだと思ってます。
反対コミュ1000人越えって一回公演分埋まるほどの人数が抗議していますよね　と言ったら、もうそれ以上の大事態だと認識しておりますとの事。
マーベラスやネルケが皆様に不安や迷惑をおかけするような電話対応を取っていると聞いて遺憾に思っております。厳しく追求するつもりです。（こちらはマーベラスにもかけましたとは言っておらず、知らないと答えたが丁寧に謝罪されました）
ファンの皆様の期待を裏切らないような形に出来るよう最善の努力を尽くします、とのこと。

2008/06/03(火)　18:00 †

昼に電話抗議した。
対応の評判もよく、そこまで責任があるとは思えないので心が痛かったが、マーベラスやネルケや事務所の対応が有り得なかったのでしました。
要点としては、

飲酒・喫煙・原付二人乗りなどについて
「ある程度の信憑性はあると思っている。厳しく問い詰めて責任をはっきりさせたい」

降板について
「プロとしての行動が取れるようにサポートするのがこちらの役目」
しかし、「しっかりこなせる人なのか判断し直したい。降板も含め会議をしている。ファンの方々のためにも一刻も早く公にする。」

「マーベラス・ネルケ・所属事務所の対応は丁寧とは言いがたい。ファンの方々に失礼なことがないよう早急に対応する。」（既に対応している感じだった）

その他冷静かつ熱い対応でした。（およそ30分弱）
謝罪も真摯だったしファンのことをよく考えてくれていた。心中お察しします的な言葉が多かった。
今までこのような事態は無かったから、よっぽど岡山氏に問題があるということを明言してくれた。~　

2008/06/03(火)　22:00 †

紳士的な男性。
担当者が今日はもう出社しないとのことで、電話を取った人がこちらで受けてもよろしいかと聞いてくれたので了承する。

・マーベラスは岡山氏は飲酒・喫煙をやっていないの一点張りで、降板は考えていない模様だが､疑惑がある人間が舞台に出ること自体が大変ショックであることを理解して頂きたく電話した
→こうした事態になって大変申し訳ない。

・騒動を踏まえて降板はあるのか
→そういったネット等での騒動は把握している。（ここで男性が丁寧ながらもう少し砕けた雰囲気になる）
もしこんな騒動を起こした人物が集英社の社員だったらすぐにでもスパッと（クビを匂わせるようなの口調でした）対処ができるのだが、芸能事務所に所属している人ということで…。申し訳ない。ファンの方に不安を感じさせたことも申し訳ない。
降板について等今後の動きについてはまだ断定的には言えない。

・事実確認をした上で、もしはっきりした証拠が出なかった場合は疑惑がある人物が舞台に出るのか
→こちらとしてもとにかく確認をしてからでないと動きようがない状態である。疑惑が事実ではない段階で先に動いてしまうと、よりお客様方を失望させる結果になってしまうので…（ここで私が「舞台の存続自体ということですか」と尋ねると肯定する返事でした）
なので現段階では動くことはできない。こうしたご意見を参考にマーベラスと会議を開くので､その後きちんと対処を行う。
こうしてご意見を聞かせて下さったお客様全てに同じ返答しかできず、本当に申し訳ない。
正式な発表はジャンプでされる。
きちんとした対処をするのでそれを待って頂きたい。

とのこと。

最後に私が「普段少年漫画は読まないのだが、週刊少年ジャンプ等集英社さんの漫画は配慮がきちんとされていて､性や喫煙等の規制に厳しい姿勢が大変嬉しい。なので集英社さんの少年漫画だけは読んでいる。そういう層がテニミュのファンにいることを理解して頂ければ大変嬉しい」と言ったところ、明らかにテンプレではない態度ですごく喜んでくれた様子だった。
貴重なご意見を聞かせて頂けて本当にありがとうございました、申し訳ない、とも何度も繰り返しされた。

ライツはテンプレではない人間らしい対応で真摯に聞いてくれたと思う。
感じたのは
マーベラス→岡山氏続投
ライツ→岡山氏降板について前向きらしい感触
という違い。
マーベラスは対応が丁寧になったとは言え、客を甘く見ている感があったがライツは真剣に聞いてくれたとも感じた。
岡山氏についても集英社はよく思ってないようだった。
抗議はマーベラスより集英社にした方が効果的なのかと考えさせられる対応だった。

2008/06/04(水)　16:00 †

マーベラスとネルケに一任してあるので電話するよう言われた。

マーベラスとネルケに丸投げしたんですか？と粘ったが適当に濁されてそちらに連絡するように言われてしまった。
昨日は丁寧に対応してもらったので残念。

2008/06/04(水)　18:00 †

主宰はマーベラス・ネルケなのでどうすることもできず非常にはがゆい様子。
自社のキャラクターのイメージを激しく損なうことに対して厳しく抗議しているものの、なかなか力およばず。
マーベラス・ネルケの対応の酷さも知ってます、申し訳ありません。
お手紙も電話もたくさんいただいております。
とのこと

とにかく謝りっぱなしだった。
近々というかもう直近で公式から発表が出るのでお待ち下さい。
という感じでした。

2008/06/04(水)　18:00 †

担当者ではなかったけれど、精一杯のまごころで、精一杯話してくれた。
ありがとうございます。
・匿名の情報では動けない
・新たな情報がない限り、動けない
・たくさんのお手紙を頂いている。全て大切に保管している
・一応、一人の人間の人生を決めることだから、証拠無しには何も出来ない
・本人がやってないといったら、それ以上証拠が無い限りどうにもできない
・彼一人の問題ではなくもうテニミュ全体の問題として協議している
・だけど全部マーベラスに委託している
・公式発表を待ってくれ

とのこと

2008/06/04(水)　18:00 †

・昨日Aさんに電話取り次いで貰えたので「Aさんを出してほしい」と言ったところ、Aさんに代わってもらえた
・対応については　→昨日マーベラスと協議して、その結果を公式で知らせるという形になりました。
・公式発表はいつですか　→なるべく早く…今日か、明日です。
・マーベラスに電話もしたがWキャストで行くと言われたが、片方に岡山氏が入っているだけでも問題だと思うが →はい、承知しております。このような事態になったことが問題であり、写真などを見たが限りなく黒に近く、予備知識なくこれを見れば誰でも黒だと思うことは明らか。
跡部を演じるにあたって相応しくない、テニミュに携わるものとして、芸能人としてどうかという疑問は当然のこと。誠に申し訳ない。
跡部のファンだけではなく、氷帝学園、テニスの王子様のファン全体に迷惑をかけていることも申し訳なく思い、昨日、マーベラスに直接強く言った。
・先程マーベラスに電話したが、悪い対応は全て事実じゃないと言われた　→え、それは誰が言ったんですか？（驚いていた様子）
・肝心の会社がこうでは信用出来ない　→お客様の仰る通りだと思います。こちらも信じられません
・Aさん曰く、キャスト決定権を握っているのはマーベラスとネルケ、こちらはあくまで何か言うことしか出来ない。だが、万が一のことも考えていると言ったし、自分もテニスの王子様を愛している、ファンの有難さも実感しているし、期待を裏切りたくない（とても切実な声でした）
・私も良い対応だと思いたいです（Aさんの誠実さに泣きそうになった）　→大丈夫です、わかります。絶対にあなたのようなファンの方を裏切りたくありません。昨日強く言いました。
・Aさん「でもお願いです、今はただただ公式の発表を待って下さい。ね？待ちましょう」
・最後に公式発表の結果についての電話してもいいか　→電話自体は全く構わない。お客様の声を聞かせて欲しいので是非どうぞ。
・今回も誠意ある対応で嬉しい、ライツの対応が良くて安心していると告げると、いえいえそんな、有難うございます、と心の籠った声で言ってくれた。
・最後に「私で力不足だったかも知れませんが、そのような言葉有難うございます」言われた。

読者係 †

2008/06/03(火)　16:00 †

まず、今回の騒動は知っているか聞いたら、「調査中なので何も言えない」
調査結果はどのような形で発表されるのか？「検討中」
では、実際どこに問い合わせをすれば良いのか？「担当部署が決まっていない。検討中」
電話受付した人の名前を聞いて、後日あらためて電話する旨を伝えてから電話終了。
相手の対応は良い。さすが大手は違うと感じた。

他社の反応 †

• ネルケプランニング
• マーベラスエンターテイメント
  • 2008年5月30日〜6月2日
  • 2008年6月3日
  • 2008年6月4日
• 所属事務所と東放学園