コーチング

Consulting

• 「聴く」スキル
  • リフレイン：相手の言葉を繰りかえす

• 「質問する」スキル
  • 拡大質問（オープンクエスチョン）
    • 相手が自由に答えられるような質問、答えが複数あるような質問
    • 相手の中にあるものをより具体的にしたり、新しい考えに気付くなどの効果がある。
  • 未来質問
    • 「○○さんは、どんなことをやってみたい？」など、未来に焦点を当てたもの
    • 相手の可能性に焦点を当てた場合、未来質問を使ってみるのは有効
  • 肯定質問
    • 否定形の言葉を含まない質問
    • 「それはどうしたらできると思う？」などが該当。
    • 逆に、否定形の言葉を含んだ質問、例えば「どうしてできないのか」は、マイナス面に意識が向いてしまう。
    • また、「なぜ、目標を達成できなかったのか」という“なぜ＋否定形”の質問は、相手を萎縮させてしまいます。この場合、「何が目標達成の障害になったのか」という“何”に置き換えることで、受け手に与える印象がポジティブに変わります。