端からみると、中小企業に対してみんな悪意でゴネているように見えるかもしれません。
しかし傍観者の意見で恐縮ですが、怒っているのは単純に売らなかったことだけではない様で、掲示板のカキコ等を読んでみると主に以下のように思われます。
(5/26時点のことなので、今後は何か変化があるかもしれません。)
こういうことが起こらないように、今やメジャーな楽天さんが自社のコンサルタントを通じお店をフォローしてあげるべきと思われますが、購入した方が楽天さんへ問い合わせても同様にテンプレ的な回答が寄せられることが多いらしく、積極的な解決の糸口にならないことも不満の原因になっているようです。
購入時の価格の妥当性やネット取引の独自ルールなどの問題はあるにしろ、お店側が不手際を認めていらっしゃるので、購入者の方が騒ぐことだけを簡単に問題視することができないように思えてくるのは自分だけでしょうか?
傍観者のくせに長文駄文すみませんが、自分は今後も安心してネットショッピングをしたいので、皆様が一日も早く円満に解決されることを願って一言。
急増したネットショップ全体への『対応力』に関する警鐘もあります。 - BatanQ -
修正・整形・コメント有り難うございます。 - 傍観者 -
これはもう、楽天が黙っちゃいられない事態にまで発展してますな
単なる数値入力ミスが引き起こしたネット通販の根本を揺るがす出来事だ
返金の為に「口座番号を教えて下さい」というのは、よくよく考えれば「もう1個個人情報ちょうだいな」と言っている事と等しい。
本当に誠意が有るのであれば、住所氏名は既に得ていて入金も振込み状況を見れば解るのだから、多少かかる費用が増えようとも現金書留で送れば済む話だ。
一見誠意をもった対応のように見えるが、しかしこれは個人情報をさらに得ようとする行為に他ならない。
口座確認用アドレスには「現金書留で」と送信しよう。
同様の手口を悪用した場合危険杉