ネルケプランニングの反応

ネルケプランニング †

2008/05/30(金) †

・最初に電話を取った人じゃ話にならないので「ジャンプ6/2発売号で発表の氷帝キャスト情報漏洩の件なんですけど、担当の方お願いできますか？」と言ってみる
・担当に変わったあと、キャスト関連の個人サイトで情報漏洩があったことを言ってみる
　 ・それに絡んで「情報管理はどうなってるんだ？」→答え：「情報解禁は事務所に6/2以降でお願いしますと伝えてある」
・「じゃあキャストの管理は事務所に一任で事務所にはキャストにもくれぐれも口外しないようにとは言ってないのか」→「一応その旨は伝えてある」
・「じゃあ何で漏洩してるんだ、知らなかったのか」→「このお電話をいただいて初めて知った。事務所にはお願いしてあるがこちらではチェックしていない」
・「このあとで対応するのか？」→「このお電話の内容をプロデューサー始め各部署に伝える」 この辺までは担当も「あー、ハイハイ」って感じだったので喫煙云々の件も言ってみた
・「じゃあ、今回決まった未成年のキャストがそのサイトに喫煙・飲酒を連想させる写真や18歳未満にもかかわらずラブホで撮ったと思われる写真を掲載しているのだが、ご存じか？」→「・・・」(←無言だったが電話の向こうの空気が一瞬で凍った感じ)
・「ご存じないようですね。でも、そんな未成年にして法律違反をしているキャストは小中学生も見に来ているミュージカルにふさわしくないですよね」→「・・・・・は・・い」
・「てか、このことに関しては末端の方では話にならないですよね。上の方出して下さい」→「・・・申し訳ありませんが、一度私の方から今お電話いただいた内容を上に上げさせていただきますので」
・「そうですか、わかりました。じゃあ、問題のキャストさんのお名前をお伝えしますのでメモ宜しいですか？」
ここまで話して岡山氏の名前伝えて「じゃあ、早急に対応をお願いしますね。失礼いたします」で電話終了

2008/06/02(月)　13:00 †

岡山氏のことを言うと「はっきりした喫煙画像が無いだろう」と逆ギレをされた
このことから、既にネットでの情報は調べている様子
今流出している画像等で充分だろうと言うと判断はプロデューサーがするのでこちらでは分からないとのこと
プロデューサーの名前を聞いてみるが中々答えない
しつこく粘って聞くと片岡氏の名前を出してきた
片岡氏が全て決めるのですかと聞くとそういう訳ではない
じゃあ誰に聞けば良いんだ→プロデューサー判断だから分からない、とループ
喫煙飲酒ラブホの事実は無いと言い張る様子

2008/06/02(月)　16:00 †

ネルケ電話担当の人に愚痴られた

・代替わりごとに抗議がある
・岡山氏の降板無理ならWキャストにしろと要望があるがWにしたらそれはそれで文句言ってくるだろう
・電話抗議をしている人たちは行かないとか言っても絶対行くだろうし物販も買うんだろう
…だそうです

2008/06/02(月)　16:00 †

・岡山氏は本当に飲酒喫煙等をやったのか？→キャストの事は知らない。事務所に聞いてほしい。
・キャストを決めてるのはネルケとマーベラスでは。なぜWキャストとそうでないキャストがいるのか？→プロデューサーが決めた事なのでわからない
なぜあのような写真が流出する人を使うのか？調べないのか？→今までは調べていなかった
降板ないのか？→ジャンプに発表してる事が全て。岡山氏が続投する
騒ぎが起きてるけど沈静化する気はあるのか？→対策中です
騒ぎに関して公式発表はないのか？→対策中です
過激なファンが暴れたらどうするのか？→警備を多くします

2008/06/02(月)　17:00 †

ネルケとマーベラスに電話してきた。
プロデューサーと協議中で降板するかどうかはまだ伝えられませんとのこと。
降板するかもしれないという感じにもとれた。

絶対降板しないとは言われなかったよ。
どちらかというと前向きに対処する感じにとれた。

2008/06/03(火)　14:00 †

Q:地方公演のタイムスケジュールが急遽5Bのみ→5Aとかの混合になったりはしないか？
A:NO　万一なんかあったときにアンダーでることはあるけど出演メンバーが変わることはない
Q:青学・氷帝Wキャストだが跡部と忍足は一人。ここが今公演Wキャストになることは？
A:NO　現在発表されているキャストで通します
　 Q:…大丈夫?　A:そのつもりです
Q:なぜ同公演なのに海外・愛知の公演概要とキャストを発表しないのか？
　 ネルケによると9月末以降のキャストとスケジュールは後日発表となってるが現行キャストが変わると言ってるのと同じ？
A:その件に関しては情報解禁前なのでこの電話では取次ぎできない
Q:なぜ分けているのか？
A:スケジュール調整中なので（誰の何のスケジュールなのかは言ってくれなかったがこの辺は正直言えないという感じだった）
Q:今回参加のキャストで未成年飲酒・情報漏洩の方がいるということは把握してる？
A:把握してる 電話やお手紙などのお問い合わせをたくさん頂いている

以降はちょっと説き伏せるようにマーベラスやネルケが今まで作り上げてきたもの、ファンの皆が応援してきたこの作品の質を下げることにならないか？と言った
冒頭万一のためにアンダーは用意してると言ってたので、あえて「アンダーがいらっしゃるのならその方を跡部役に起用されてもいいと思います。ファンがテニミュに寄せている思いや期待を裏切らないようなキャスティングでの公演を期待する」と言ったら、必ず上の者に伝えさせていただきますとの事

2008/06/03(火)　14:00 †

電話に出られたのは女性でした。担当者に変わるまで２０秒ほどでした。

まず飲酒喫煙等に関しての事実はあったのか　→関して沢山のご意見を頂いている。現在調査中
調査とは？具体的に　→事務所が調査しているので具体的にはちょっと（分からないというようなニュアンス）
確認中とのことだが結果が出るのは具体的にいつか　→出来るだけ早く
先行前には結果が出るのか　→はっきりと断言は出来ない。上の者に伝える
先行前に結果出してもらえないとチケットがとれない　→上のものに伝える
岡山氏が出演するようならチケットを買わないので早く決めてほしい　→上のものに伝える
降板はありうるか　→上が決めるから分からない
分からないことだらけではないか　→申し訳ありません。分かる範囲でのみ回答しています
分かる範囲とはどこからどこまでなのか？　→申し訳ありません
何を聞いても答えてもらえないということなのか？　→上に伝えるということでご了承いただいている
伝えるだけで何も答えられないということですか？　→それだけでどうかご了承いただけませんか？
あなたはクレーム係ということですか？　→そうですね、はい
それでは事情が分かる方を出していただけますか？　→今はいません
いつ戻られますか？　→今日は終日外出しています
明日ならいますか？　→（沈黙）不在がちなんです
不在がちとはどういうことか？　→色々なところで会議をしているので外出しがちなんです
本当に伝えてくれるの？　→こちらで纏めて日時と共に必ずお伝えしています
信用できないので上の方からご連絡していただくことはできませんか　→上に伝えておきます
話は戻るが未成年の出る・観る舞台だということは理解しているか？　→はい
こちらとしては公演中に起こり得る過激なファンの暴動等も不安である。彼の将来のことも考えた上での真摯な決断を求める　→上に伝えておきます
後日電話すれば新しい情報をいただけますか？　→断言は出来ませんが分かる範囲のことはお伝えします
電話が多数かかってくると思いますが頑張ってください　→ありがとうございます

電話は約9分間でした。
明後日くらいにまた電話するつもりです。
ネルケ全体がどうなのかは分からないが、とにかく二言目には「申し訳ございません」と言われた。

とにかく対応が悪すぎて岡山氏について詳しく突っつけない。対応の方が気になってしまう。
何を聞いても分かりません、ごめんなさいという感じでした。

2008/06/03(火)　15:00 †

女性が出た。

話にならないから上の者を出してほしい　→いない、今日はもう戻らない
それでは明日はいるのか？　→いない、今関係者と話し合ってる最中でこちらには戻ってこない状況が続く
何をそんなに話し合うのか？喫煙飲酒の事実があったかどうか聞けば済む話ではないのか？　→そうですね、申し訳ございません。でも色々ありまして… ネットでもこんなに騒がれてるのにすぐ対応できないのは何故か？　→関係者と話あっている最中なので

　
というやりとりがエンドレス。 仕方ないので上の方に伝えてもらうように下記の内容をメモをとってもらった。

今はとにかく岡山氏と疑惑が事実かどうか確認し、事実なら事実、事実ではないならないではっきりすべき。
煙草を持っている写真がネット上にあるので疑惑かけられるのは仕方ないこと。
事実でないなら誤解させて申し訳ないとの謝罪も必要。
放っておくことは岡山氏の為にもならない。
でも事実なら降板させるべきだ。岡山氏のためにもそれが1番。
この状態が続けば1番負担がかかるのは岡山氏本人です。
それにしても対応が遅い。
噂や抗議が広まって大変だろうが、それを助長させてるのはネルケ側の対応の悪さだということに気付いてほしい。

2008/06/04(水)　16:30 †

16:20〜からネルケに電話
最初の担当者 Ｋ　気の弱そうな女性　マニュアルを読んでいるのが丸判り
・現時点での対応、対処はどうなっている→明日中には今後の対応が公式にのる

・それは明日のいつか。明日中と言う事は２４：００までか→そうなります

・一連の疑惑に対し、納得の出来る答えがあるのか→明日中には今後の対応が公式に出ますので〜

・岡山氏の進退でチケ購入の是非が決まるが、その判断材料もあるのか→明日中には今後の対応が公式に出ますので〜

・なぜ事実確認にこれほど時間がかかったのか→明日中には今後の対応が公式に出ますので〜
（この後何を言っても同じ返答の繰り返し

・消費者と企業の関係性についてお聞きしたいのですが、そちらの見解をお教えいただけますか→……（とんでもなく長い沈黙

・お答えになれないのでしたら、お答えできる方に変わって頂いて結構です→少々お待ちください

担当変更　Ｎ原　はきはきした口調の女性
・今回の件でそちらが消費者へ与えた影響をどう思っているか→大変重く受け止め対処を（ほぼマニュアル通り

・明日公式で発表するとの事だが、対処は既に決まっていると言う事か→確定している。確定後の変更はない

・それは確かか→はい

・こちらは公式発表で判断に足る材料を提示して貰えると思っていいのか→そう思っております

・それは降板も含めた判断を下したと思っていいのか→その件はまだ公式発表前でして、情報漏洩になりますのでなんとも

・テニミュ以外でネルケ製作の芝居も多く行っていたが、こんな事では行く気にならない→すみませんこれからこう言う事は〜

2008/06/04(水)　18:00 †

12時ごろ電話。
気が弱そうな女性が出ました。名前教えてくれました。
後ろで、多分関係者との電話に出て「お疲れ様ですー」や「それはまだ云々」「キャスティングがー」等言ってる明るい女性の笑い声聞こえてきていました。
かなり陽気に色々話したり笑っている声が聞こえたので、誘導された電話番号はクレーム専用番号ではないと感じました。

とても感じの良い人ですが、意地悪な質問をしてしまい、少し自己嫌悪です。
それにしても意地でもプロデューサーの名前言わないのは何故？

・テニミュの件について問い合わせです。　→…はい。

・担当者ですか？　→担当ではないです…。

・専用電話なのに担当ではないんですか？担当者に代わってください。　→はい、お聞きしますのでどうぞ。

・担当に代わってください。あなた担当じゃないですよね？　→はい…、担当と言うか…特に決まってないので…。

・とりあえず苦情を聞く係ですか？番号を誘導して苦情だけ言わせて終わらせる為ですか？
→そうではありません。テニミュの制作チームで出ています。

・テニミュのクレームを聞くチームですか？ネルケの方ですか？
→ネルケの番号なのでネルケの人間です。ネルケのテニミュの制作チームで出ています。

・テニミュの制作チームなら担当なんじゃないですか？
→特に決まった人がいる訳ではなくて、チームの人間が出る事になってます

・答える気が無いからとりあえず聞く係りじゃないですか？　→違います。

・上の人を出せと言われる事があるとおもいますが、そういう場合はどうなるんですか？~→基本的に私達が聞いて、それを上に伝えて、折り返し連絡します。

・折り返し連絡するのはテニミュ制作チームのあなた達ですよね？　→そうです

・上の人は絶対出てこないという事ですか？　→そうです

・ネットで騒がれているのは知っていますか？　→はい。ある程度は知っています。

・公式発表はありますか？　→現在関係各社で検討中です。近日中に公式サイトにて発表しますのでお待ち下さい。

・関係各社とは具体的にどこですか？この問題の話し合いですよね。　→テニスの王子様に関わってる会社です…。

・岡山さんの処遇に関する話し合いは岡山さんは参加してるんですか？　→…そういう事は…プロデューサーが決める事ですから…。

・じゃあ岡山さんは居なくて御社と事務所と集英社とマーベラスで話し合ってるんですか？
→…関係各社で話し合ってます。

・関係各社ですか…。スポンサーも話し合いに入っているんですか？関係してますよね？
→それは…4社で話し合っています。

・4社とは御社と事務所と集英社とマーベラスですか？その担当者が話しているんですか？対応を話しているから全て検討中ですか？ →はい。もうしわけありません。近日中に公式で発表します。

・ならばネルケとして今回の騒動の感想を教えてください　→…調整中です

・岡山さんの今後の処遇を話しているのか、クレーム回答の統一なのかどちらですか？ 両方ですか？決まったら公式にでますか？
→…？はい。あの。今後のことについて検討中です。近日中に公式でお伝えできる様に検討していますのでしばらくお待ちください…。

・引き伸ばせばうやむやになると思ってませんか？　→そんな事は思っていません。

・ネルケは対応が腹立たしいと言われていますがどう思いますか？　→…はい。非常に申し訳ないです…。

・ネルケは日にちや担当によって内容が変わるとか言われているのを知っていますか？　→…いいえ。そのような事はありません。

・社内で回答は統一してるんですか？　→はい。

・岡山氏の降板はありますか？　→現在検討中ですので、お伝えできる事はありません。 10月の予定は発表されていませんし、現時点では何もお伝えできません。しばらくお待ち下さい。

・既にジャンプで発表されてる内容が変わる可能性はありますか？　→なんともいえません。検討中です。

・変わる可能性もあるし、「現在発表分は100%変わらない」という事は無いんですね？
→100%変わらないという事はありません。そのような答えはしていません。現在発表分も含めて検討中です。

・ちなみに前回お電話差し上げた際、「現在ジャンプで発表している分はキャストを含め絶対に変更はありません」と言われたのですが、それについてどう思いますか？絶対は100%だと思いますけど。
→…。…はい。…それは誰が言ってましたか。

・問題が沢山あって苦情も来てるのに先行販売開始ってどういう事ですか？　→先行販売の日付は前から決まっていたので…

・問題があったら普通止めませんか？　→この先の公演全体に関わる事なので…

・メールや電話での抗議を軽く見ていたのではないですか？先ほど「そんなに沢山じゃないでしょうけど」と言った際に「はい」言いましたよね？あの「はい」は肯定ですか？相槌ですか？クレームはどれくらいきましたか？
→今すぐ数を言えと言うことですか？調べて折り返しご連絡しますが…

・折り返しの連絡は必要ありません。こういう質問が来た事を踏まえて、調べて回答出来るようにしてください。気になったら電話して聞きます。メールが何通着たとか、そういう事です。それともメールはもう削除してしまって数えられませんか？
→削除しておりません。

・クレームもそんなに沢山でもないし、対して問題視していなかったのではありませんか？オタクがまた怒っている、でもテニミュが始まれば大人しくなるだろうから先行販売しようと思っていませんか？
→いいえ、そんなことはありません。

・今までも似てないとか気に入らないという苦情はあったと思いますけど、今回はそれと違う事はわかってますか？　→はい。

・単に外見の問題だけなら文句は言われても、電話での抗議やまとめサイトはできませんよね。素行に問題がある事わかってますか？　→はい。

・そういえば何で跡部と忍足はWキャストではないのですか？試合がある二人がWキャストでなくて、試合がなくて出番もそんなに無い役がWキャストだったりするのはおかしいですよね。長期間でスケジュールがハードだからWキャストなんですよね？
→…9月の予定しか発表してないので…。

・それは10月以降はWキャストになるという事ですか？　→検討中です

・キャストを決めた人はプロデューサーさんですよね？プロデューサーさんは絶対の存在なんですか？誰もダメ出しはしなかったんですか？
→…ダメだしとは？

・プロデューサーに配役について意見をする人はいなかったんですか？　→……。

・アンダースタディがいますよね？岡山さんと交代してもらえませんか？現時点でWキャストではないなら、今決まってる岡山さんの役をアンダースタディがやればいいじゃないですか。
→各公演に決まった人間がいる訳ではないのでそれは出来ません。それに跡部の役のオーディションで決定している岡山氏をアンダースタディに変えるのは難しいです。アンダースタディは跡部のオーディションに合格していません。

・そのオーデションが疑問視されているのは知っていますか？具体的に言うとコネではないかなどと言われてるのは知ってますか？
→そのような噂があるのは知っています。オーデションの合格者でコネではありません。

・お金を貰ったりもしてませんか？　→していません。

・プロデューサーさんに伝えて欲しいことがあります。
「1、選んだ理由　2、Wキャストでない理由　3、問題に発展した現在の感想　4、コネではないかなどとか言われてる事についてどう思うか」
以上を伝えて、書面で公式サイトにアップしてください。署名記事としてです。選んだプロデューサーさんの署名を入れてちゃんと発表してください。サイトでみんなに発表してください。
→…伝えます。

・上の人間とかプロデューサーとかばかり言いますけど、誰なんですか？なんで名前を言わないのですか？　→……。

・教えたくないのですか？何故ですか？責任者なのに？上の立場で名前を出せないとはどういう事ですか？　→……。

・プロデューサーは誰なんですか？教えない理由があるんですか？　→…パンフレット等に記載されています

・今回の公演はまだ始まってないのでパンフレットは持っていません。行って買って確認しろという事ですか　→…今までと代わっておりません。

2008/06/04(水)　18:00 †

昼過ぎに電話。

専用の番号にかけてくれと言われたので、そこにかけると疲れた声の女性が出る。

「インターネットで岡山氏の名前を検索したらすごい騒ぎなんですが」
→「把握しております」

「今までも代替わりの時は騒がしかったけど今回は異常。時間が経っても加熱する一方。過激なファンもいるし安心して舞台を観にいけなさそうだがどうすればいいのか？」
→「明日公式で発表しますのでそれをお待ちください」

「明日何について発表するんですか？」
　→「岡山氏についてです」

「岡山氏の何についてですか？」
　→「この騒動についてです」

「本当に明日発表してくれるんですか？」
　→「必ずサイトでします。だからそれ待ってください」

何を言っても明日待てとしか言われなさそうだったので、早めに電話をきりあげた。
全体的に気だるい対応だった。

他社の反応 †

• 集英社
• マーベラスエンターテイメント
  • 2008年5月30日〜6月2日
  • 2008年6月3日
  • 2008年6月4日
• 所属事務所と東放学園